湖南商务职业技术学院——电子商务
一、专业简介
我院电子商务专业开设于2000年，二十年来坚持“产教融合、校企合作、教学做合一”的发展理念，致力于服务于电子商务行业发展，紧密对接电子商务岗位技能的发展和变化，是国家高等职业教育创新发展行动计划骨干专业、中央财政支持建设专业、湖南省示范特色专业群与省一流特色专业群（现代商务专业群）核心专业、省专业评估优秀专业，为电子商务行业输送了众多优秀的毕业生，他们正在各自的岗位上为国家电子商务的欣欣向荣而贡献着自己的力量。
电子商务专业与网上供销社、阿里巴巴、御家汇、百度湖南、森马电商等省内外知名电商平台有长期稳定的合作，设有校内外实训基地20余个，为学生的理实一体化教学和实践操作提供了良好的环境，2012年获中央财政支持建设专业；2014年湖南省电子商务专业首次技能抽查测试结果中名列第二名；2015年立项为湖南省现代商务示范特色专业群项目建设项目；2016年建成湖南省电子商务生产性实习实训基地；2017年立项为湖南省农产品网络营销校企合作生产性实习实训基地建设项目；2018年设立了全国农村电子商务师资培训基地、全国供销合作社系统电子商务职教基地，被认定为湖南省一流示范特色专业群。
在湖南省和全国的电子商务专业竞赛中，专业学生频传佳绩，硕果累累，多次荣获国家、省级技能竞赛奖项。2015年承办湖南省电子商务技能大赛，专业学生荣获一等奖； 2015年组织学生参加首届全国跨境电商大赛并荣获全国一等奖；2016年组织学生参加湖南省电子商务技能大赛并荣获三等奖；2018年组织学生参加湖南省电子商务技能大赛并荣获二等奖；2018年组织学生参加全国电子商务技能大赛并荣获三等奖；2019年组织学生参加湖南省电子商务技能大赛并荣获一等奖、三等奖。
在校企合作方面，专业教研室深度开展校企合作，让学生与企业实现了零距离的面对面学习和交流。2015年学生参与了Irobot官方旗舰店和专营店的双十一售前售后客服岗位实训，协助企业完成1亿的双十一销售目标；2016年学生参与了巴拉巴拉官方旗舰店双十一售前售后客服岗位实训，协助企业完成3.4亿的销售目标；2017年备受企业信任，学生继续参与了巴拉巴拉官方旗舰店双十一售前售后客服岗位实训，协助企业完成3.2亿的销售目标；2018年，学生持续参与巴拉巴拉官方旗舰店双十一售前售后客服岗位实训，协助企业完成4.4亿的销售目标，并实现了负责了整个售后工作的对接。历年来双十一实训期间学生的表现、专业教研室教师的付出均得到了企业和校领导的认可。
2015年专业成立了“创新创业实验班”，建立了以企业项目与自营项目为导向的教学实验班级，自我培养网店运营团队10个，参与企业项目运行3项，效果和过程得到了企业方和校方的一致认可。
二、人才培养目标
本专业培养思想政治坚定、德技并修、德智体美劳全面发展，适应现代社会的需要，具有良好的职业素质、实践能力和创新创业意识，掌握电子商务理论知识和专业技能，面向电子商务行业，能够从事电子商务客户服务、网店运营与管理、网店美工、网站页面设计等工作的高素质技术技能人才。毕业三年左右，应能够成为电子商务相关企事业单位的网络客服、网店运营、网店美工业务主管等岗位的中层管理人才。
三、专业核心课程
《网店运营推广》
本课程通过学习网店运营基础知识（网店规则、标题优化）、进阶知识（直通车推广、智钻推广、淘宝客推广）和高阶知识（生意参谋的使用基础）等内容，熟悉网店的经营的过程，掌握网店推广的常用方法，能独立的熟练操作一个网店。
《客户服务与管理》
本课程主要培养学生分析目标客户、沟通客户需求、处理客户投诉、培育忠诚客户以及管理客户关系的能力，使学生在学习过程中能够感受客户服务与管理在电子商务行业中的重要性和必要性。
《电商视觉设计》
本课程从电商视觉营销的角度出发，循序渐进地讲解电商视觉设计中的有关知识，主要包括电商视觉设计基本理论知识、电商广告制作、网店首页制作、商品详情页制作。
《网页设计与制作》
本课程主要内容包括网页基础基本概念、Dreamweaver CS6软件的使用、HTML基本语法与使用方法、CSS选择符、盒子模型、浮动与定位，以及用CSS与DIV对网页进行布局与美化等知识。
《搜索引擎优化》
本课程在教学过程中，培养学生的搜索引擎优化的职业素养。使学生通过对搜索引擎优化的基本概念和理论，关键字、URL优化、代码和图片优化、网页和网站结构、连接策略的学习，建立起搜索引擎优化的知识结构。
《文案设计与软文写作》
本课程针对电子商务文案岗位要求，旨在引导学生全面了解电子商务环境下文案策划与写作所需的基本知识和技能，内容包括电子商务文案撰写攻略、商品认知及卖点提炼、网店内页文案策划与写作、网络推广文案策划与写作以及内容电商文案策划与写作等方面。
《电子商务数据分析与应用》
本课程以网店经营业务为基础，培养学生掌握电商数据分析的基础知识、典型分析任务和分析内容、常用分析方法和分析工具；市场数据分析、产品数据分析、运营数据（包括客户数据，推广数据，销售数据）分析的内容、方法与流程；电商数据分析报告的撰写。
《图形图像处理实训》
本课程培养学生商品后期修图、网店首页广告设计制作、产品包装效果制作的能力，使学生熟悉电商美工的岗位技能，增强学生对电商美工实践活动的了解，掌握电商美工工作岗位所需的图形图像设计技术技能。
电子商务数据分析与应用实训
（1+X电子商务数据分析考证试点）
通过操作练习电子商务数据分析考证平台，熟练掌握数据采集分析方案、市场数据分析、运营数据分析、数据监控等商务数据分析的相关技能点和知识点。
客户服务与管理跟岗实训
本课程以基础知识（售前接待标准）、进阶知识（退换货处理标准、快递问题处理标准及跟进要求、质量问题处理标准及跟进要求）和高阶知识（后台处理标准及操作要求）为主要内容，学生参与企业客户服务跟岗实训。
网店运营推广实训
（1+X网店运营推广考证试点）
通过操作练习“网店运营推广考证平台，熟练掌握站内SEO优化、站内SEM推广、信息流推广三个主要的网店推广技能。
电商视觉设计实训
本课程旨在通过实训操作，使学生掌握淘宝店铺的装修与视觉设计，包括商品的拍摄及处理、店铺店标制作、首页制作、活动促销页面制作以及商品详情页制作。
网页设计与制作实训
本课程通过实训操作，使学生完成网站规划与定位、素材收集与处理、网站布局与栏目设置、网站效果图设计与制作、HTML网页的编辑与网站调试与运行等企业网页设计典型工作任务。
电子商务基础与应用实训
本课程通过操作电子商务沙盘实训软件，以仿真的电子商务企业经营管理环境和运营操作流程为主线，操作完成企业市场分析、战略制定、营销策划、商品采购、财务管理等多方面典型工作任务。
四、主要就业岗位
电子商务企业和传统企业电子商务部门的电子商务网店运营和推广专员、客服管理员、电子商务网站页面设计、网站平面美工设计员、电子商务平台数据分析员等。
五、专业特色
1、专业综合实力雄厚，专业获得多项国家、省、部级荣誉，承担了国家、省部级多项项目建设和重大课题研究，在湖南省乃至全国具有一定的知名度。
2、专业教师实践经验丰富，本专业拥有专任教师17名，其中，教授1名、副教授6名；硕士16名；双师型教师16名，专业与国内外电子商务企业深度合作，实现校企师资双向流动，专业教师教学紧跟企业实践需要。
3、实践教学条件充足，实施效果好。
学院参与建立了全国供销系统第一家网上供销社农村移动电子商务平台建设，与湖南省电子商务协会、长沙市电子商务协会合作建设了三个层次的实践教学条件保障：一是建设了御家汇集团、湖南竞网科技有限公司、湖南柯尚电子商务有限公司等14个校外实习基地；二是已建成了天猫新零售实训基地、爱巴森网网络客服实训基地2个校内生产性实习实训基地；三是建成了商务数据分析实训室、网络推广（SEO）实训室、网店运营推广实训室等7个校内实训室。
