武汉城市职业学院空中乘务专业介绍

hb077 2026-07-15

【培养目标】

空中乘务专业培养德、智、体、美、劳全面发展，具有一定的科学文化水平，良好的人文素养、职业道德和创新意识，精益求精的工匠精神，较强的就业能力和可持续发展的能力，掌握空中乘务专业知识和技术技能，面向航空运输业的民航乘务员等职业群，能够从事航空公司民航乘务员、航空公司和机场贵宾室服务人员、公务机服务保障工作人员、机场旅客服务人员工作，具有较强的创新能力与可持续发展能力的高素质技术技能型人才。

【专业优势】

1.就业前景广阔：随着航空业的不断发展，空中乘务人才的需求量逐年上升，这使得空中乘务专业毕业生在就业市场上具有极大的竞争力。无论是在国内还是国际航班上，优秀的空中乘务人员都是航空公司争相招募的对象。

2.校企合作显著：空中乘务专业与中国东方航空武汉有限责任公司签署“战略合作”协议，开设“乘务订单班”、“地勤订单班”，挂牌设立东航天河机场校外实习实践教学基地。与武汉万达瑞华酒店共同设立“起航星”人才培养定向班，挂牌设立实习就业基地。与武汉市会议中心、武汉铁路局、国内外各大星级酒店等单位建立了长期稳定的实习就业关系。

3.专业特色鲜明：空中乘务专业不仅要求学生掌握基本的客舱服务技能，更注重培养学生的跨文化交际能力、团队协作能力以及应对突发事件的能力。这些能力的培养，使得空中乘务专业的毕业生在职业生涯中具有更强的适应性和竞争力。

4.实践教学丰富：空中乘务专业注重实践教学，校内实训设备完善，通过真实窄体737-900客机实训、模拟航空舱实训、应急演练、客舱服务等多种实践方式，学生能够充分掌握实际工作中的技能，为将来的职业生涯打下坚实的基础。

【主要课程】

民航基础知识应用、航空服务礼仪、航空应急与安全处置、客舱服务、民航地面服务、民航乘务英语、形体塑造、体育专项训练、机上综合实训、服务心理学等。

【专业技能】

1.具有良好的礼仪服务规范，能进行常规的礼仪服务;

2.具有较强的公关能力和沟通技巧，能服务不同的群体，处理服务中的投诉和纠纷;

3.具备使用一种外语进行客舱服务的能力;

4.具备客舱服务能力，以及操作客用设备设施和服务设备设施的能力;

5.能正确运用民航基础和民航法规等相关知识，处理岗位相关事务;

6.具有处理应急事件的灵活应变能力，安全、妥善处理突发事件;

7.具有一定的计算机应用能力，能够熟练运用常用办公软件;

8.具有岗位所需的专业技术知识，能从事空中乘务员、民航票务员、民航值机员、民航要客服务员等航空业岗位的实际操作。

【就业岗位】

1.就业范围：空中乘务专业毕业生可以选择在国内、国际各大航空公司、机场、高铁、动车、地铁等交通部门就业，也可以选择在国家专列、政府机关、邮轮、星级酒店、外资企业、金融电信、大众传媒等单位就业。

2. 就业岗位：空中乘务专业毕业生可以从事空中乘务员、空中安全员、铁路乘务员、地面服务值机员、航空销售与市场营销等岗位。此外，还可以从事机场柜台业务咨询登记、服务接待、咨询客服等岗位。毕业生就业口径宽，具有广阔的就业前景和丰富的发展机会，毕业生可以根据自己的兴趣和能力选择适合自己的岗位，实现个人职业发展和价值提升。

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