12.全力提升服务保障水平。在高考工作的各个阶段，通过电话、网络、媒体、声讯平台、官方微信等多种渠道和方式，及时、准确向社会发布高考的相关信息。坚持正确的舆论导向，严禁宣传高考状元和高考升学率，严禁张贴与高考相关的雷人标语、横幅，重点规范信息发布和管理，从源头上防止炒作。积极做好政策解读、志愿填报指导、信访查询等服务工作。切实保障考生交通安全，搞好考点周边道路交通疏导和维护，为考生开辟“绿色通道”，确保考生平安出行、顺利参考。切实保障考点食品卫生安全，杜绝食品安全事故。坚持以考生为本，精心做好咨询点、医疗室、休息场所、标识指示、饮水、降温、防暑等服务，进一步做好残障等特殊考生的考试服务，营造安全、温馨的考试环境。继续向社会公布违规举报热线电话(省教育厅举报电话为0731-84720554、84714915.省教育考试院举报电话为0731-88090301)和咨询电话(0731-88090456)，及时处理考生和人民群众反映的问题，尽力满足考生和家长的合理诉求，将矛盾化解在萌芽阶段、解决在当地。
二、今年我省高考相关政策和操作办法的调整变化情况
根据教育部有关文件规定及我省实际，我省今年对有关高考招生录取政策进行了补充和调整。
1.新增强基计划招生。根据《教育部关于在部分高校开展基础学科招生改革试点工作的意见》(教学〔2020〕1号)的规定，自 2020 年起，在部分“一流大学”建设高校范围内遴选高校开展基础学科招生改革试点(也称强基计划)，主要选拔培养有志于服务国家重大战略需求且综合素质优秀或基础学科拔尖的学生，聚焦高端芯片与软件、智能科技、新材料、先进制造和国家安全等关键领域以及国家人才紧缺的人文社会科学领域，由有关高校结合自身办学特色，合理安排招生专业。今年开展强基计划招生的有北京大学、清华大学等36所高校。该计划在本科提前批录取之前完成录取备案，录取使用的高考成绩均不含优惠加分。不再组织开展高校自主招生工作。
2.调整美术类专业校考院校范围。除经教育部批准的部分独立设置的本科艺术院校(含部分艺术类本科专业参照执行的少数高校)外，其他来湘招生本科高校不得组织我省美术类统考所涵盖专业的校考，直接使用我省统考成绩。
3.新增基层水利特岗人员招生计划。其招生方式和基层农技特岗人员招生方式相同，定向招生、定向培养、定向就业。计划和志愿填报安排在基层农技水利特岗类，招生录取安排在本科、专科提前批。
4.调整农村订单定向免费医学生志愿填报及录取办法。在本科提前批单设“农村订单定向免费医学生”志愿招生，对于第一次填报的志愿录不满额的院校，设置一次征集志愿。调整协议签订方式为预签协议，考生在志愿填报结束后，须将预签的协议在规定的时间送达户籍所在县卫生计生部门。
5.调整民航飞行学员志愿填报及录取办法。将 “民航飞行学员”志愿安排在本科提前批，对于第一次填报的志愿录不满额的院校，设置一次征集志愿。符合民航招飞有关条件的考生，方可填报本科提前批中的“民航飞行学员”志愿，且必须填报本人“有效招飞申请”范围内的院校(征集志愿不限“有效招飞申请”中的院校)。
今年高考的相关具体政策办法解读，将在湖南省教育考试院网站和官方微信公众号发布(湖南省教育考试院工作网http://jyt.hunan.gov.cn/sjyt/hnsjyksy/、湖南招生考试信息港网站http://www.hneeb.cn、湘微招考微信公众号ID:hunan-zhaokao)，请大家关注。
三、考生在考试中要注意的有关事项
1.关于疫情防控。高考前14天按照有关要求对所有参加高考的考生和工作人员进行健康状况监测。考试期间，考生和考试工作人员在考点校门接受身体健康监测后，才能进入考点。考生进入考室前要佩戴口罩，进入考室就坐后，可自主决定是否继续佩戴(身份核实时，需摘下口罩);备用隔离考室的考生要全程佩戴口罩。
2.关于考场安检。我省实施考场安检多年，目的是为了确保考生考试安全和防止利用无线通讯等工具作弊。和往年一样，今年7月6日下午开放考场时要进行一次安检演练，主要是让考生熟悉安检流程和要求，调整好心态，提前适应。为使安检快速、顺利进行，今年安检时间从每科开考前35分钟开始，请广大考生积极配合，按规定有序接受安检。特别要提醒考生，今年高考对直尺、三角板这两种文具的使用标准做出了明确的界定，规定直尺的尺面只能印有长度计量单位标识、无其他数学符号公式等，考生千万不要携带不符合考试要求的物品进入考室，尤其是不要携带违禁物品包括各种通讯工具、电子设备、各种智能穿戴设备、饰品、手表及其他计时工具等。
3.关于考生身份核验。省教育考试院将在组考中认真细致地进行考生身份核验，对考生的身份证采用第二代身份证阅读机进行核验，防止通过伪造身份证实施替考作弊行为的发生。同时，也要告知广大考生，只要持自己的真实身份证参考，只管放心考试，不必紧张，不必担心。身份证核验有一整套程序保证核验工作严谨、有序，不会出现漏验、错验的现象，也不会影响考生考试。在这里要提醒广大考生，参考时一定要携带身份证和准考证，以免影响顺利参考。
4.关于视频监控。今年继续通过视频监控系统对考试过程进行全程监控并录像，在考试结束后组织专人对监控录像进行集中审看，审看结果作为处理违规行为的依据。《国家教育考试违规处理办法》(教育部令第33号)明确规定：“考试工作人员通过视频发现考生有违纪、作弊行为的，应当立即通知在现场的考试工作人员，并应当将视频录像作为证据保存。教育考试机构可以通过视频录像回放，对所涉及考生违规行为进行认定”。实施视频监控是保证考试有序进行的有效手段，目的是为考生创造一个正常发挥、公平竞争的环境。只要考生独立、专心答题，不违纪作弊、不给他人作弊提供便利，视频监控录像不会对考生考试造成任何影响。但对有违规行为的考生，考点监控室及考务平台网上巡查都会发现，视频监控录像也会记录下来，省教育考试院将以此为依据进行严肃处理。希望有违纪作弊动机的考生及早打消违纪作弊念头，消除侥幸心理，以正确的态度、积极的心态参考。
5.关于考号编排。今年我省继续实行考区范围内随机编排考号，并直接由省里统一运用计算机程序进行随机编排，这可能使不少考生不能在其就读的中学考点参考。在此提醒广大考生，一定要提前准备好口罩，做好自我防护，提前查看考试地点，掌握好参考时间，按照学校的要求，对自己的住宿、交通、出发时间和路线等作好周全规划，以免耽误考试。
6.关于考生答题。主要应注意三个方面：一是考生拿到答题卡和试题卷后，要检查有无错误、是否漏印或残缺、字迹是否清晰。如发现有错误，应立即报告监考教师予以更换。开考后，再行报告更换的，延误的考试时间不予延长，请考生一定要注意。在确认无误后，在指定位置和规定的时间内准确清楚地填写好姓名、准考证号，并对自己的条形码进行核对。二是答题时务必将答案填写在答题卡上相应的位置，答在草稿纸上或非题号指定的答题区域均无效。选择题作答必须用合格的2B铅笔填涂，非选择题作答必须用0.5毫米黑色签字笔书写，作图题可先用铅笔绘出，确认后再用签字笔描清楚。三是考试终了铃响，考生必须立即停止答题，根据统一指令起立。按试题卷在上、答题卡居中、草稿纸在下的顺序整理好试题卷、答题卡和草稿纸，按照统一指令依次从前门离开考室，并在考点指定的地方等候，待发出离开信号后，方可离开考点。这里特别提醒广大考生，考生在考试终了铃响之后，切不可继续作答。考试终了铃响之后，书写(填涂)姓名、准考证号的一律视为考试结束信号发出后继续答题，属于违规行为。根据近年来高考违纪作弊的统计情况来看，违纪作弊的考生中有不少是因延迟作答而受到处理的，这很可惜，也很不值得。提醒考生务必在规定的时间内作答，不要延迟作答。
