这一有着庞大需求的行业，其从业者的水平却参差不齐。记者梳理多家志愿填报咨询机构的专家团队简介后发现，身份和填报经验是机构大力宣传的着重点。
拥有省区市招办、各高校招办等任职经验是普通咨询师变身为专家的金字招牌。尽管也有一些招办退休人员从事这一行业，但一位在太原有着7年志愿填报咨询经验的冯女士却说，这里面真正参与过招生工作的人很少，“招办的牌子都被用滥了，很多‘专家’在招办做后勤或行政工作，也说自己是招办的，并为考生提供咨询。”
咨询机构专家简介还包括“数年来潜心研究”“受邀到多地开办讲座”“熟知填报规则，对院校与专业非常了解”等修饰语言，但很少有行业认证、专业水平等信息。对此，冯女士说：“其实很多专家就是对志愿填报比较了解的家长。”
尽管业内不乏真正有经验的专家，但不少从业人员却是经过简单培训即上岗。山西快加教育科技有限公司工作人员介绍，高考志愿咨询师和规划师的能力要在实操中锻炼，接受一周以内的培训即可上岗。
记者了解到，仅靠经验但并不具备专业知识、没有接受过任何培训的“散兵游勇”也不在少数。他们一般收费相对较低，有不少考生付费咨询。山西省大同市一位咨询师吴先生在社交平台上发布了大量广告，声称其有多年咨询经验，每人收费2000元。他介绍，自己本科专业为新闻学，目前任职于一家重工企业，志愿填报咨询是他高考季的短期兼职。
资质不足的从业者很难为考生提出有益建议，有时甚至会造成误导。每年高考季，相关纠纷屡见不鲜。但有经验和能力的从业者想要证明自己有资质也很难。中国人民大学教授、中国就业研究所所长曾湘泉表示：“缺乏权威的、有信度的行业认证体系和评价体系的话，并没办法区分谁有资格谁没有资格。”
监管处于真空地带，应多举措促行业健康发展
记者了解到，目前高考志愿填报咨询行业很大程度上处于监管真空地带。不同于教育培训机构需获得教育部门开具的《办学许可证》，高考志愿填报咨询机构只需要办理《经营许可证》等相关手续即可。
“到底是教育部门还是市场监管部门来管，目前还不知道。”耿忠诚说，“事实上，我们希望被监管，希望行业能够健康发展。”
曾湘泉及多位业内人士认为，高考志愿填报是学生生涯规划的重要环节，失败成本高，应正视考生和家长需求，采取多种举措规范高考志愿填报市场，促进行业健康发展。
专家建议，应整治乱象，明确监管体系，规范市场行为，积极引导和鼓励有资质的公司继续提供优质服务，查处和惩罚违法行为。要加强高考录取工作的信息公开服务，鼓励各高校、中学教师以及社会力量等多方面参与到信息服务中来。继续推进高考信息公开，定期更新职业大典、学科简介等，为考生和家长提供公益的、优质的信息，满足不同考生和家长的信息需求。要重视职业指导和生涯规划工作，将零散的市场行为职业化，培养专业人才，建立高考志愿咨询和职业生涯规划的认证和评价体系，推动相关行业协会的建立。
