辽宁经济职业技术学院
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辽宁经济职业技术学院：高职专科
高校类型：综合类
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顺应信息化时代的浪潮，秉承“以师生为中心，微服务、满意高”的服务理念，学院后勤服务工作在致力于推动质量后勤、绿色后勤、文化后勤全面建设的同时，2019年，又开启了智慧后勤服务平台建设。当年10月初正式上线，用微服务助力学校后勤事业全面发展。
据介绍，智慧后勤服务平台以“服务”为视角，面对全校师生的碎片化需求，通过大数据将学校内的许多业务流程进行重构与连接，建立起校内有机的业务协作关系。该平台涵盖了线上报修、服务管理、失物招领、跳蚤市场、餐饮监管系统等八个子模块。随着平台的推广应用，有效地解决了日常工作繁复忙乱、信息接收不及时、效率不高等问题，实现了降低管理成本、提升服务质量的目的。以报修为例，平台开通前，报修的形式还只停留在纸质化层面，学生先到宿舍楼值班处登记宿舍号、姓名、电话号码等，维修服务人员到各楼收取维修单后再安排维修，层层的信息传递与沟通过程浪费了很多时间。智慧后勤在线报修系统借助微信，实现了师生与维修服务人员更为直接的交流沟通，极大地提高了服务效率，提升了师生满意度。管理者从后台数据可以清楚地监控到当前报修人数、用时用料以及满意度评价等情况，运用大数据处理功能实现资源和人力的科学调配。简单便捷的操作体验也体现了“智慧后勤”的人性化设计。
“智慧后勤”以移动互联和大数据为依托，以流程驱动的形式打造实用的一站式综合服务体系，大大提升了学校后勤的整体服务能力和管理水平;“微服务”借助信息化手段为广大师生提供更加方便、快捷、智能的生活服务，提升服务质量和工作效率，从而打造出一个更加完善的“智慧校园”。
