济南的刘女士去年给自己的孩子花了近五万元报了培训班，因为孩子马上高三了，报了一个辅导班，钱没少花可是学习成绩一直没有提升。
刘女士有点坐不住了，刘女士告诉记者：“原来400多分，600多分考医科大学。然后翟老师还看了看电脑，630多分。我说能行吗？没问题，（翟老师）说了三个没问题。”吃了定心丸，刘女士给孩子报了培训班，49600元钱，401个课时。发现孩子学了一个暑假，学习成绩不升反降。
培训学校：我们没有保分协议
记者采访时，济南市历下区天材教育负责人拿着一份试卷说道：“我可以这么跟您说，这都是您的卷子，这些都是您孩子自己做的卷子”。对此，刘女士表示：“孩子的卷子不假，有几份啊？56个课时的物理，就做一张两张的。”
“我们在签订合同之初，并不给家长写我们高考保底多少分。并没有这样的合同的，口头的书面的都不允许有，也都是没有的。”该负责人这样说道。
质疑：说好的在职老师成了培训学校在职
更让刘女士气愤的是当初冲着培训班有在职教师的承诺报的班，觉得学校在职教师更能掌握高考动向，可后来发现不是那么回事。
刘女士表示：“你是不是在职老师。你要是在职老师我没办法，我认为孩子自己笨。你要不是在职老师，那就是虚假承诺。”
济南历下天材教育工作人员表示：“只要是这五年之内的学员，用的老师都是我们这些老师。”
双方当初到底是怎么约定的？刘女士提供了一份跟天才教育工作人员的录音：
刘女士：我们这是不是都是在职老师。
天材教育工作人员：是在职老师。
刘女士：没有一个是专职老师，都是在职老师吗？
天材教育工作人员：对。
对此，济南市历下区天材教育负责人表示：“老师的师资，来源也好，他确实是在我们天材教育是在职的，在我们这里确实是在职老师。”
录音里说的在职是在天材教育培训学校在职，对于负责人的这个解释，刘女士显然不满意。随后她又提供了一份和孩子任课老师的通话录音：
刘女士：你口口声声说在职老师。你问心有愧吗你觉得？
天材教育任课老师：我确实是在职老师这个没问题。
刘女士：真的都是实验附中、历城二中这几个学校的在职老师吗？
天材教育任课老师：具体哪个学校我不方便和你说。肯定是在职老师，这个您放心就可以。
对于这份录音，历下区天材教育翟老师回复说：“我们的老师都是在历城二中、省实验带过很多届学生。在学校里代课的时候，是在我们这里解除合同的。”并且该负责人表示，她觉得家长不会产生在职老师就是在学校代课的老师这种疑问。
学校：可以退剩下的课时费
天材教育同意退还刘女士剩下的课时费，大约一万九千元。对于刘女士说的情况，双方还要再进行协商核实。但是刘女士表示，对方应该赔偿自己的损失，退还四万元。
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教育局：不允许在职老师在培训机构任职
由于涉及在职教师问题，历下区教育局也参与了事件调查。
教育局主要落实的是什么？济南市历下区教育局工作人员向记者说道：“主要落实的是对于在职的宣传，或者说是对于聘用在职教师这一块，会做处理。明文规定是不允许在职老师在培训机构任职的。”
[编后]家长提升孩子学习成绩的迫切心情是可以理解的，但是家长可千万不能只听培训方面的口头承诺。一定要把有可能引发争议的内容落实到协议上。将来一旦引发争议，家长手中也有了证据。
