三峡旅游职业技术学院民航运输服务专业介绍

hb119 2026-06-21

专业名称民航运输服务

基本修业年限三年

职业面向

面向民航客运员、民航货运员、运输代理服务员等职业。培养目标定位本专业能够培养践行社会主义核心价值观，传承技能文明，德智体美劳全面发展，具有一定的科学文化水平，良好的人文素养、科学素养、数字素养、职业道德、创新意识、爱岗敬业的职业精神和精益求精的工匠精神，较强的就业创业能力和可持续发展的能力，掌握本专业知识和技术技能，具备职业综合素质和行动能力，面向航空运输行业的航空运输服务人员职业，能够从事民航客运员、民航货运员和运输代理服务员工作的高技能人才。

主要专业能力要求

1. 掌握与本专业对应职业活动相关的国家法律、行业规定，掌握绿色生产、环境保护、安全防护、质量管理等相关知识与技能，了解相关行业文化，具有爱岗敬业的职业精神，遵守职业道德准则和行为规范，具备社会责任感和担当精神;

2. 掌握支撑本专业学习和可持续发展必备的语文、数学、外语(英语等)、信息技术等文化基础知识，具有良好的人文素养与科学素养，具备职业生涯规划能力;

3. 具有良好的语言表达能力、文字表达能力、沟通合作能力，具有较强的集体意识和团队合作意识，学习1门外语并结合本专业加以运用;

4. 掌握民航概论，航空运输地理、民航旅客服务心理学、民航服务礼仪、民航商务英语、民航货运英语、航空法等方面的专业基础理论知识;

5. 掌握民航客票销售、值机与行李运输、民航旅客中转服务、航空货物销售实务、航空货物运输服务、航空货物组装及装载操作实务、报关报检实务、飞机载重平衡、民航危险品运输等技术技能，具有民航客货运输业务的服务与保障能力;

6. 掌握民航市场营销调研与预测、民航分销渠道管理、民航客户管理关系管理、民航呼叫中心实务、民航新媒体营销、民航收益管理等技术技能，具有民航客货运输市场营销和客户服务能力;

7. 掌握信息技术基础知识，具有适应本领域数字化和智能化发展需求的数字技能;

8. 具有探究学习、终身学习和可持续发展的能力，具有整合知识和综合运用知识分析问题和解决问题的能力;

9. 掌握身体运动的基本知识和至少1项体育运动技能，达到国家大学生体质健康测试合格标准，养成良好的运动习惯、卫生习惯和行为习惯; 具备一定的心理调适能力;

10. 掌握必备的美育知识，具有一定的文化修养、审美能力，形成至少1项艺术特长或爱好;

11. 树立正确的劳动观，尊重劳动，热爱劳动，具备与本专业职业发展相适应的劳动素养，弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神，弘扬劳动光荣、技能宝贵、创造伟大的时代风尚。

主要专业课程与实习实训

专业基础课程：民航概论、航空运输地理、民航旅客服务心理学、民航服务礼仪、民航旅客服务英语、民航货物运输英语、航空法等领域的内容。

专业核心课程：民航客票销售、值机与行李运输、民航货物运输销售实务、民航货物运输服务、飞机载重平衡、民航危险品运输等领域的内容，具体课程由学校根据实际情况，按国家有关要求自主设置。

专业拓展课程：民航市场营销调研与预测、民航分销渠道管理、民航客户管理关系管理、民航呼叫中心实务、民航新媒体营销、民航收益管理、民航旅客中转服务、航空货物组装及装载操作实务、国际货运代理、报关报检实务等领域的内容。

实训：在校内外进行民航客票销售、民航旅客地面服务、民航货物运输、飞机载重平衡等综合实训，包括单项技能实训、综合能力实训、生产性实训等。

实习：在航空运输行业的航空运输、机场、销售代理企业进行民航运输服务专业实习，包括认识实习和岗位实习。

职业类证书举例

职业技能等级证书：民航旅客地面服务、民航货物运输

接续专业举例

接续高职本科专业举例：民航运输服务与管理、现代物流管理

接续普通本科专业举例：物流管理、交通运输

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